Lamentablemente, la gran mayoría de las empresas en México no cuentan con un presupuesto suficiente en publicidad para generar incrementos significativos en sus ventas. Esto nos lleva a una pregunta: ¿qué más podemos hacer como empresas para aumentar nuestras ventas si no disponemos del presupuesto necesario para invertir en la red social que más nos convenga? Bueno, debes apostar por el networking. Es crucial generar un alto sentido de expansión en tus redes de contacto. Actualmente, hay una crisis y falta de entusiasmo por deleitar a los clientes y por querer crear más redes de contactos que beneficien a la empresa. Pareciera que todo lo queremos resolver con dinero: invertir en publicidad para atraer más clientes o contratar más vendedores. No digo que esté mal, pero existen estrategias más directas y económicas con las cuales podemos aumentar nuestra cartera de prospectos.

El networking es económico, pero requiere esfuerzo. Tu empresa debe generar la capacidad de promocionarse, ya sea con tu propia cartera de clientes o a través de diferentes métodos que veremos a continuación. Y, como mencioné, el networking es económico, pero demanda mucho esfuerzo, ya sea de la empresa o del director, dependiendo del tamaño de tu negocio.

El mejor marketing que existe es un cliente satisfecho y comunicativo; es la mejor publicidad posible. Acércate a tus clientes; la proximidad es poder. Al estrechar lazos con tu mercado y tus clientes, comienzas a expandir tu red, y eso es algo que quizás tu campaña de publicidad en redes sociales no te esté proporcionando. A continuación, quiero compartirte 5 consejos para incrementar tus ventas a través del networking:

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• Contrata e invierte tiempo en personas que valoren a los clientes. Una excelente estrategia es, en lugar de tener personal barato con un nivel de servicio promedio, contar con personas que verdaderamente deleiten a los clientes. Es fundamental invertir en individuos que se preocupen por los clientes, pues así estos hablarán de ti y atraerán más negocio.
• Construye una sólida base de clientes y ofréceles un seguimiento valioso. Lleva registro de las conversaciones y esfuerza por conocer más a tus clientes. Debes convertirte en un experto en ellos. La forma más rápida de crecer es a través de tus clientes actuales: ellos pueden actuar como tus vendedores.
• Ayuda a tus clientes. Ofrece referencias y solicita referencias a cambio. Resuelve un problema para un cliente y, después, pídele una referencia. Utiliza a tus clientes para vender más. Muchas empresas no adoptan esta práctica porque ven la relación con el cliente solamente en términos de transacciones. Recuerda: tus clientes son tus vendedores. Aprovecha lo que saben y los contactos que pueden ofrecer.
• Participa activamente en asociaciones y en la comunidad. Debes estar presente donde tus clientes y prospectos se reúnen. No todo puede reducirse a una relación laboral o una factura. Hay que evitar relaciones puramente transaccionales y buscar pasar tiempo en los lugares donde se encuentran tus clientes y tu mercado objetivo.
• El propietario o dueño debe esforzarse por potenciar el networking de su negocio. Desde mi perspectiva, si se trata de una empresa pequeña con una estructura reducida, la promoción y el networking deben ser una responsabilidad directa del dueño. La mejor manera de hacerlo es creando lazos genuinos con personas, clientes y prospectos. Y para lograrlo, se necesita disciplina y estar realmente presente en el mercado.

- Hanniel Maldonado