3 consejos para ofrecer un mejor servicio al cliente

El reto principal radica, en que las empresas deben buscar diferenciadores que le importen al cliente, y que sean difíciles de igualar por la competencia. Sin duda el tema de servicio al cliente toma relevancia. Te presento 3 consejos que tu empresa puede implementar, y así mejorar el servicio que les dan a sus clientes: 1) Se más rápido que todos. Revisa tus procesos de ventas. Debes eliminar todo aquel paso que no agrega valor al…

Proceso de Ventas vs Plan de Ventas

El proceso y el plan de ventas son dos conceptos diferentes pero se relaciona.El proceso de ventas se refiere a las actividades que día a día hace un vendedor, es la técnica para ejecutar su profesión. Este proceso (obviamente estructurado) debe ser lógico y de acuerdo a las características de su cliente. El proceso es lo que mantiene motivado al vendedor, ya que sabe lo que tiene que hacer y así vencer los miedos de…

¿Eres Gerente o Vendedor?

Una persona que tiene a su cargo vendedores, normalmente confunde su role de trabajo, ya que olvida la diferencia entre ser Gerente y vendedor. Siendo Gerente el rol cambia significativamente, su enfoque no es venderle a los clientes o bien, acompañar al vendedor para revisar si este cumple su trabajo, vas más allá.Un gerente de venta administra objetivos, y no solo el de la cuota mensual, sino de las actividades propias de cada vendedor. Los…